La web de Interbank, nuevamente

Es hora de que pienses en cambiar tu forma de manejar tu dinero no?

No!! >_< !!!

La estratégia es buena, me da control y conciencia de mis gastos, la herramienta es de poca confianza nomas

que tal si usas la banca por telefono?

Rogeio, la banca por teléfono no me sirve, por que al igual que los cajeros, sólo son útiles si tuenes una sóla cuenta de ahorros por moneda.

En mi caso tengo dos cuentas de ahorro en soles y ni el teléfono ni el cajero me da la opción de elegir para mis operaciones, sólo hay una que es la default y la otra se vuelve inaccesible

Yo trabajo en Interbank y con la nueva web nunca tuve ese error, aunque no eres la primera persona que se queja. Avisaré al área encargada a ver qué me dicen.

Saludos,
Karina.

Hola Karina,
Gracias por la preocupación. Encontré la página del proyecto Phoenix para la nueva banca por Internet:
http://www.interbank.com.pe/nuevaweb/indexnw.asp

Así que supuse que supuse que estarían invertiendo esfuerzos ahí, ojalá no tenga los problemas que se han veniodo arrastrando.

PD: Si se pudiera evitar que el popup de la nueva banca por internet ocupara toda mi pantalla sería excelente .

Aún no se puede usar el Firefox…. sólo el Internet Explorer, este banco aún no sabe que existen otros navegadores y que NO todo el mundo usa Windowze.

Ya les escribí una vez a este banco y la burócrata que me repondió el email ni siquiera sabía de la existencia del Firefox….

“Tremendo banco que está al “día” con la tecnología…”

Yo he estado entrando con Firefox a netactiva24 estos dias sin problemas. de Interbank.com.pe sigo sin suerte.

Yo he escrito varias veces a Interbank y jamás me respondieron, igual que mala suerte tu respeusta, deberías publicarla en Internet y hacerte oir

Bueno… a pedido del público usuario, les adjunto mi correspondecia entre una burócrata del Interbank y quien les habla o escribe…

Saquen sus conclusiones.

Saludos.

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> —–Mensaje original—–
> De: Banca por Internet – Formulario escríbenos
> [mailto:escribenos@netactiva24.com]
> Enviado el: Sábado, 15 de Marzo de 2008 13:21
> Para: Interbank Banca por Internet; Interbank Banca por
> Internet; Interbank Banca por Internet
> Asunto: Pedido # PE54012 – Mi Nombre
>
> Número de Solicitud : PE54012
> Cliente de Interbank : NO
> Zona Página : PUBLICA
> Nombre del Cliente : Mi Nombre
> Correo electrónico : mail@yahoo.com
> DNI : xxxxxx21
> Contáctanos : Pedido
> Tema : Banca Electrónica
> Mensaje :

Haga que su pagina sea compatible con navegadores de mayor seguridad que el Internet Explorer.

Habilite la compatibilidad de navegadores tales como Mozilla Firefox y Opera, 2 de los navegadores mayormente y mundialmente recomendados por instituciones bancarias a nivel mundial.

Internet Explorer NO es seguro

Que alguien de soporte informático se comunique conmigo,es en beneficio y seguridad de sus clientes.

/RESPUESTA\

— On Mon, 3/17/08, Interbank Banca por Internet wrote:

> From: Interbank Banca por Internet
> Subject: RE: Pedido # PE54012 – Mi Nombre
> To: “mail@yahoo.com”
> Date: Monday, March 17, 2008, 11:34 AM
> Estimado señor xxx:

Muchas gracias por comunicarse con nosotros a través de nuestra Banca por Internet.

Ante todo mil disculpas por la demora en la atención de su consulta.

Le informamos que actualmente la página Web de Interbank se encuentra operando con normalidad, sin embargo es importante indicarle que esto puede ser un problema del servidor que está utilizando su PC.

Para que pueda realizar sus pagos de servicios o alguna otra operación asegúrese estar utilizando Internet Explorer Versión 6.0.2800.1106, nosotros trabajamos únicamente con este servidor.

Usted puede visualizar desde su misma página en la parte de arriba hay una opción de Ayuda, luego elige “Acerca de Internet Explorer”, y es ahí donde debe decir que Internet es el cual esta utilizando.

Asimismo, le indicamos que usted debe tener como navegador o Brouwser “Explorer o Netscape 5, y Netscape 4.5,aunque por el momento se soportan de manera reducida, es decir no todas las opciones.

Finalmente identificamos que nuestro servicio de Banca por Internet, no trabaja correctamente en el nuevo sistema operativo Windows Vista, problema que no hemos podido superar en forma inmediata, le pedimos nos disculpe por las molestias que le ocasione este problema.

Sin embargo, le comunicamos que actualmente venimos desarrollando una nueva página, con muy novedosos servicios, la cual funcionará correctamente en el sistema operativo Windows Vista y con los navegadores más utilizados en Internet. Estamos seguros que esta nueva página le será de mucha utilidad y agrado.

Por el momento para que pueda realizar sus pagos de servicios o alguna otra operación asegúrese de estar utilizando Internet Explorer Versión 6, ó menor.

Nos despedimos de usted, no sin antes decirle que la página Web de Interbank esta a su servicio para cualquier consulta que tenga a bien formular.

Atentamente,
Erika Dávila
División de Calidad y Servicio al Cliente
Interbank
netactiva24@intercorp.com.pe

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Plop!
Exijo una explicación….

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Wow!, es en serio ese mail?!?!

Increible

Claro que es original… sólo he ocultado mi nombre y el mail original.

Tengo los mails originales en el Yahoo para este tipo de ocasiones y cuando no pueden creer estas respuestas.

Ya se los reenvié a varios amigos programers para que ellos mismos lean y se quedan sin comentarios…

¿Qué mas se puede hacer?

Creo que estos foros sirven para enterarnos de estos “inconvenientes”.

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“El tiempo vale mas que su dinero…” Interbank dixit

Ete… has pensado por casualidad en… poner “www” antes de la dirección?

Antes no funcionaba eso, ahora si funciona.

Parece que ya lo han corregido

J, usa banca por celular aunque ayer ya lanzamos phoenix, que es compatible con iexplorer, firefox, chrome y otros browsers más…

el banco ya lanzó oficialmente la nueva página web, sin embargo están encontrando bastantes dificultades a la hora de ingresar y/o generar la nueva contraseña web que piden para poder realizar pagos o transferencias, cualquier consulta me la hacen llegar por este medio o al correo ezubiaurr@aol.com

QUE HORROR QUE COMPLICADOS ESTAN , PORQUE NOO FACILITAN UNA TECNOLOGIA MAS SIMPLE PARA QUE USE EL USUARIO , DA TEMOS ENTRAR , SIEMPRE ,PONE DIFICUKLTADES , HASTA AHORA NO PUEDO TENER ACCSEO … SOCORROOOOOOOOOO

gente, tienen razón en que la web se debe ver en cualquier explorador, aparentemente eso ya está solucionado, pero es verdad también que depende de la configuración del explorador, pues yo mismo he visto al mismo tiempo una pc en la cual no se veia la barra izquierda y en simultáneo otra en la que si, asi que no podemos responsabilizar al banco de esto. Además si revisan, las facilidades y mejoras de la nueva web son notables.

Hola J, el error era porque no pusiste “www” delante de interbank.com.pe …Pero incluso ese error ya fue corregido, puedes entrar a interbank.com.pe sin necesidad de colocar la “www” por delante. Luego, yo he probado la página desde Chrome, Firefox, ie 8.0 e incluso desde mi MacBook con Safari y funciona bien! (creo que ningún otro banco permite todas esas posibilidades)…
Saludos!

a mi me parece que en interbank son muy innovadores para crear esta pagina we, ademas el termino de burocrata no es lo mas apropiado, es una persona de servicio al cliente que por lo menos a tratado de dar un servicio y solucionar el problema.

ES INCREIBLE QUE UN BANCO NO BRINDE LOS SERVICIOS ADECUADOS AL CLIENTE, CON LA NUEVA PÁGINA NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA POR CONVENIO, TENGO QUE IR A LA ANTIGUA Y LO QUE ES PEOR, LLAMO POR TELÉFONO A UN ASESOR DEL ÁREA DE CONVENIO Y YA HE PERDIDO LA CUENTA DE LAS LLAMADAS PARA TERMINAR ESCUCHANDO EL TIMBRE DEL TELÉFONO Y NADIE CONTESTA. mE CUENTA CREER QUE UN BANCO SEA TAN INEFICIENTE CON LAS HERRAMINTAS TECNOLÓGICAS QUE HOY EN DÍA TENEMOS Y LO PEOR QUE PRESENTO MI RECLAMO POR SU PÁGINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CADA VEZ QUE LO ENVÍO SALE QUE UN DATO ES INCORRECTO Y LO VULVO A VERIFICAR Y NADA, QUÉ ACASO SO LO HACEN PARA NO RECIBIR RECLAMOS? PERO PARA DARNOS CRÉDITOS Y DINERO TE PERSIGUEN A TODO LUGAR, PERO PARA LOS QUE NECESITAMOS RESOLVER DUDAS, NO HAY QUIÉN NOS ATIENDA.

uhmm,estaba viendo los foros de algunos bankos y bueno tenia en mente abrir una cuenta en interbank,pero 1ero queria encontrar opiniones acerca del mismo,me parece q es una falta de conocimientoen cuanto a tecnologia se refiere,mi sobrina de 7 años sabe mas q yo en corel draw x4…y yo no se ni como empesar a utilizarlo, un banko serio como es interbank,tiene k tener una buena tecnologia en su sistema,pero en fin,muchas graxias por sus comentarios,voy a seguir buscando mas,todavia no estoy muy seguro de meter mi dinero en este banko…cuidence… ^^
markos…

Opino lo mismo que Patty, esta empresa procura innovar, no siempre va a satisfacer a todos los usuarios con estos avances, y menos aun le toca recibir criticas a la señorita que se ha preocupado en dar a detalle la explicación del caso.

Desde el hecho de tener que ingresar un “captcha” monse algo por demas molesto (incapaces para implementar algun que otro metodo para evitar ataques por fuerza bruta) y desaparecer por completo los movimientos del periodo de facturacion anterior (yo juraba en dos oportunidades seguidas el haber pagado el Pago Total para evitar sus “servicios de tarjeta” y moras) este banco solo me a dado dolores de cabeza. Solo mantengo una tarjeta de credito Mastercard con ellos que me llego a mi domicilio sin siquiera pedirla, tuve tambien anteriormente una cuenta de ahorros con un monto sufuciente como para que en cualquier otro banco me rinda intereses en vez de portes que pagar, ni que decir de sus estados de cuenta de tarjeta de credito de lo mas confusos, algunos items no aparecen en el orden cronologico como deberia ser lo cual me hace pensar que dentro de sus estrategias para obtener mayores beneficios esta en confundir a sus clientes con el fin de generar siempre un saldo deudor.

Ni mas decir de sus cajeros GLOBALNET (de lo cual parece que ellos no se hacen responsables de nada pero que los muestran en la publicidad como si fuera de ellos mismos) que me ROBARON en dos oportunidades con una tarjeta de debito empresarial internacional (no quiero decir el monto pero nunca salio el dinero de la maquina pero si aparecio en mi estado de cuenta), nunca reclame ya que me di cuenta de esto meses despues de ocurrido y logico por mi falta de tiempo para estas tareas.

Sres Interbank simplemente no sean SINVERGUENZAS.

Pd, tengo mis cuentas (ahorros, corriente y tarjetas de credito) en el BCP, he tenido problemas menores pero no en la magnitud de los de este banco.

quejas – reclamos – interbank – tarjeta de credito – mastercard – lima – peru